Betalings- en Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 21/09/2026.

1. Toepassingsgebied van het beleid en de producten of diensten die het dekt

Dit betalings- en terugbetalingsbeleid van onairhubly is van toepassing op alle commerciële transacties via onze website met betrekking tot diensten en content over Journalism Life in België. Het omvat abonnementen op digitale publicaties, toegang tot exclusieve journalistieke rapporten, online cursussen over media-ethiek en gerelateerde ondersteunende diensten. Het beleid geldt voor alle gebruikers in België en de Europese Unie en beschrijft de voorwaarden voor betalingen, annuleringen en terugbetalingen.

2. Prijzen, valuta, belastingen en eventuele extra kosten

Alle prijzen worden weergegeven in euro (EUR) en zijn inclusief de geldende Belgische BTW van 21 procent, tenzij anders vermeld. Extra kosten zoals transactiekosten van betalingsproviders of internationale overboekingskosten kunnen van toepassing zijn en worden vooraf getoond tijdens het afrekenproces. onairhubly behoudt zich het recht voor om prijzen aan te passen wegens wijzigingen in belastingen of operationele kosten, met voorafgaande kennisgeving aan bestaande abonnees.

3. Geaccepteerde betalingsmethoden, betalingsautorisatie en betalingsbeveiliging

We accepteren betalingen via creditcards, Bancontact, iDEAL en bankoverschrijvingen. Elke transactie wordt geautoriseerd door de betalingsprovider en vereist een geldige verificatie. Beveiliging wordt gewaarborgd door encryptie volgens de PCI-DSS-standaarden en naleving van de Belgische e-privacyregels. onairhubly slaat geen betalingsgegevens op; alle verwerking gebeurt via gecertificeerde derden.

4. Bestelbevestiging, dienstbevestiging en wanneer een contract wordt gevormd

Na succesvolle betaling ontvangt de klant een automatische bevestigingsmail met de details van de aankoop. Het contract komt tot stand op het moment van bevestiging. Voor digitale diensten begint de levering onmiddellijk na betaling, tenzij een bedenktijd van toepassing is.

5. Annuleringsrechten en toepasselijke annuleringsperiodes

Consumenten in België hebben een wettelijke bedenktijd van 14 dagen om een contract te annuleren zonder opgave van reden. Voor digitale content zonder fysieke levering start deze periode vanaf de bevestiging. Annulering moet schriftelijk gebeuren via het contactformulier op de contactpagina.

6. Terugbetalingsgeschiktheid, uitsluitingen en niet-terugbetaalbare items of diensten

Terugbetalingen zijn mogelijk binnen de bedenktijd als de dienst nog niet is gestart. Uitsluitingen gelden voor reeds geconsumeerde digitale content, promotionele aanbiedingen of maatwerkdiensten. Niet-terugbetaalbare items omvatten abonnementskosten voor periodes waarin de dienst al is gebruikt.

7. De stapsgewijze procedure en informatie vereist om een terugbetaling aan te vragen

Om een terugbetaling aan te vragen dient de klant een e-mail te sturen naar [email protected] met het ordernummer, de reden en bankgegevens. Het verzoek moet binnen 14 dagen na aankoop worden ingediend. onairhubly bevestigt de ontvangst binnen vijf werkdagen.

8. Inspectie, goedkeuring, afwijzing en kennisgeving van de terugbetalingsbeslissing

onairhubly inspecteert elk verzoek binnen tien werkdagen. Goedkeuring leidt tot een bevestiging; afwijzing wordt gemotiveerd met verwijzing naar dit beleid. Klanten worden per e-mail op de hoogte gebracht.

9. Terugbetalingsmethode, verwerkingstijd en wanneer fondsen de klant bereiken

Terugbetalingen gebeuren via dezelfde methode als de betaling. Verwerking duurt maximaal 14 werkdagen, waarna de fondsen binnen drie tot vijf werkdagen op de rekening van de klant verschijnen, afhankelijk van de bank.

10. Speciale regels voor digitale content, abonnementen, diensten of promotionele aanbiedingen

Voor digitale journalistieke content vervalt het annuleringsrecht na het downloaden of streamen. Abonnementen kunnen maandelijks worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand. Promoties zijn onderworpen aan specifieke voorwaarden die bij aankoop worden vermeld.

11. Mislukte betalingen, dubbele afschrijvingen, chargebacks en vermoedelijke fraude

Mislukte betalingen worden automatisch gemeld en de klant wordt gevraagd een alternatieve methode te gebruiken. Dubbele afschrijvingen worden binnen zeven dagen gecrediteerd. Chargebacks worden onderzocht en kunnen leiden tot opschorting van de account. Vermoedelijke fraude wordt gemeld aan de autoriteiten.

12. Verplichte consumentenrechten in België die het beleid niet kan uitsluiten

Dit beleid doet geen afbreuk aan de dwingende rechten onder het Belgische Wetboek van economisch recht, de GDPR en de e-privacyrichtlijn. Klanten behouden altijd het recht om klachten in te dienen bij de Geschillencommissie of de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.

13. Contactroute, beleidsaanpassingen en laatste bijgewerkte datum

Voor vragen over dit beleid kunt u contact opnemen via [email protected], +32 492 29 73 04 of Dennebosstraat 12/A, 3590 Diepenbeek, Belgium. onairhubly kan dit beleid wijzigen met kennisgeving via de website. Dit document is laatst bijgewerkt op 21/09/2026.